Business คือ การทำให้คุณค่าที่คุณสร้างขึ้น ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า และได้รายได้เพียงพอที่จะทำให้บริษัทรอดและเติบโตในอนาคต

กว่า 90% ของบริษัท startup เจ๊ง โดยที่เจ๊งใน 1 ปี 10% และ เจ๊งใน 5 ปี ถึง 50% และเมื่อติดตามต่อไป ก็นั่นแหละฮะ 90% ไม่รอด (information from www.embroker.com)

คำว่า เจ๊ง แปลว่าไม่มีเงินพอที่จะหล่อเลี่ยงให้รอด เรียกได้ว่า เจ๊งก่อนโต เพราะบริษัทโดยเฉลี่ย ใช้เวลาประมาณ 3 ปีในการ set up ให้รู้ที่ รู้ทางในการทำรายได้ และ สร้างคุณค่าให้เป็นที่ต้องการ การสร้างรายได้ให้เพียงพอคือสิ่งสำคัญ และ หากคุณมีรายได้แต่ไม่เพียงพอ วิธีการสร้างรายได้

หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณสร้างรายได้มากขึ้น มีเพียง 4 วิธีในการเพิ่มรายได้ ได้แก่ การเพิ่มจำนวนลูกค้า การเพิ่มขนาดธุรกรรมโดยเฉลี่ย การเพิ่มความถี่ในการทำธุรกรรมต่อลูกค้า 1 ราย และเพิ่มราคาของคุณ

Josh Kaufman อธิบาย '4 วิธีในการเพิ่มรายได้'

เชื่อหรือไม่ มีเพียงสี่วิธีในการเพิ่มรายได้ของคุณ:

1. เพิ่มจำนวนลูกค้า

2. เพิ่มขนาดธุรกรรมเฉลี่ย

3. เพิ่มความถี่ในการทำธุรกรรมต่อลูกค้า

4. เพิ่มราคาของคุณ

ลองจินตนาการว่าคุณกำลังเปิดร้านอาหาร และต้องการเพิ่มรายได้ที่ร้านอาหารนั้นเข้ามา วิธีใช้กลยุทธ์เหล่านี้มีดังนี้

การเพิ่มจำนวนลูกค้าหมายความว่าคุณกำลังพยายามดึงดูดผู้คนเข้ามาที่ประตูมากขึ้น กลยุทธ์นี้ค่อนข้างตรงไปตรงมา: ผู้เยี่ยมชมร้านอาหารของคุณมากขึ้นจะมีแท็บมากขึ้น ซึ่ง (สมมติว่าขนาดธุรกรรมโดยเฉลี่ยยังคงเท่าเดิม) จะนำเงินมาให้มากขึ้น

การเพิ่มขนาดธุรกรรมโดยเฉลี่ยหมายความว่าคุณกำลังพยายามดึงดูดลูกค้าแต่ละรายให้ซื้อเพิ่ม โดยทั่วไปจะทำผ่านกระบวนการที่เรียกว่าการขายต่อยอด เมื่อลูกค้าซื้ออาหารจานหลัก คุณจะเสนออาหารเรียกน้ำย่อย เครื่องดื่ม และของหวานให้ลูกค้า ยิ่งลูกค้าซื้อสินค้าเหล่านี้มากเท่าไร พวกเขาก็จะใช้จ่ายมากขึ้นเท่านั้น และคุณก็จะมีรายได้มากขึ้นเท่านั้น

การเพิ่มความถี่ในการทำธุรกรรมต่อลูกค้าหมายถึงการกระตุ้นให้ผู้คนซื้อสินค้าจากคุณบ่อยขึ้น หากลูกค้าโดยเฉลี่ยของคุณเข้ามาเดือนละครั้ง การโน้มน้าวให้พวกเขาสนับสนุนธุรกิจของคุณสัปดาห์ละครั้งจะช่วยเพิ่มรายได้ให้กับคุณ ยิ่งพวกเขามาที่ร้านของคุณบ่อยแค่ไหน ร้านอาหารของคุณก็จะมีรายได้มากขึ้นเท่านั้น โดยถือว่าขนาดธุรกรรมโดยเฉลี่ยเท่าเดิม

การเพิ่มราคาหมายความว่าคุณจะมีรายได้เพิ่มขึ้นจากการซื้อทุกครั้งที่ลูกค้าทำ สมมติว่าปริมาณ ขนาดธุรกรรมโดยเฉลี่ย และความถี่ของคุณยังคงเท่าเดิม การเพิ่มราคาจะช่วยสร้างรายได้มากขึ้นด้วยความพยายามเท่าเดิม

ลูกค้าที่ใช่ ไม่เสียเวลา กับคนไม่ match คุณค่า

ไม่ใช่ลูกค้าทุกรายจะเป็นลูกค้าที่ดี ลูกค้าบางรายจะยอมเสียเวลา พลังงาน และทรัพยากรของคุณโดยไม่ให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ หากคุณทุ่มเทไปกับการให้บริการลูกค้าที่ไม่ได้เข้ามาบ่อยๆ มีขนาดธุรกรรมเฉลี่ยต่ำ ไม่กระจายข่าว และบ่นเรื่องราคา ก็ไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะดึงดูดลูกค้าเหล่านั้นให้มากขึ้น ลูกค้า

มุ่งเน้นความพยายามส่วนใหญ่ของคุณในการให้บริการลูกค้าในอุดมคติของคุณเสมอ ลูกค้าในอุดมคติของคุณซื้อเร็ว ซื้อบ่อย ใช้จ่ายมากที่สุด บอกต่อ และยินดีจ่ายเบี้ยประกันภัยตามมูลค่าที่คุณมอบให้

ข้อมูลจาก the Personal MBA by Josh Kaufman