นวัตกรรมมันยากไหม มันยาก ยิ่งการสร้างนวัตกรรมองค์กรยิ่งยาก แต่หากสามารถสร้างระบบ จัดระเบียบ ให้ระบบ run ไปแล้ว เหมือนองค์กรติด turbo เลยทีเดียว มารู้จัก 3 ประเด็นสำคัญ ต้องรู้ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการนวัตกรรมในองค์กร คือ

1. การจัดสรรทรัพยากร

2. ประเภทของนวัตกรรม

3. บทบาทของ "นักสร้างสรรค์" หรือผู้ผลักดันนวัตกรรมในธุรกิจ

1.การจัดสรรทรัพยากรในแต่ละด้านของธุรกิจ

ในเมื่อทรัพยากรเรามีจำกัด สิ่งสำคัญคือ เราควรให้ความสำคัญกับการจัดสรรทรัพยากรในแต่ละด้านอย่างไร แต่ในแต่ละธุรกิจ จะมีความต้องการและความรวดเร็วในการพัฒนานวัตกรรมไม่เท่ากัน

เราเห็นการเปรียบเทียบ การจัดสรรทรัพยากร ระหว่าง

1. ธุรกิจแบบดั้งเดิม ที่มุ่งเน้นการเติบโตแบบค่อยเป็นค่อยไป

2. ธุรกิจที่ใช้เทคโนโลยีเป็นตัวนำ ซึ่งมักมุ่งเน้นการสร้างความเปลี่ยนแปลงในตลาด

ธุรกิจดั้งเดิม

• 70% ใช้ไปกับนวัตกรรมแบบค่อยเป็นค่อยไป (Incremental Innovation):
  เช่น การพัฒนาเล็กๆ น้อยๆ ในสินค้าเดิม หรือปรับปรุงกระบวนการทำงานให้ดีขึ้น

  • 20% ใช้กับนวัตกรรมเชิงทำลายล้าง (Disruptive Innovation):
    เช่น การนำเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาช่วยแก้ปัญหา

  • 10% ใช้กับนวัตกรรมเชิงปฏิวัติ (Radical Innovation):
    เช่น การสร้างสินค้าใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อน

ธุรกิจเทคโนโลยี

• 45% กับนวัตกรรมค่อยเป็นค่อยไป: แม้จะให้ความสำคัญกับการพัฒนาสินค้าเดิม แต่ใช้ทรัพยากรน้อยกว่าธุรกิจดั้งเดิม

• 30% กับนวัตกรรมเชิงทำลายล้าง: มุ่งเน้นการเปลี่ยนแปลงตลาด เช่น การเปิดตัวบริการใหม่

• 25% กับนวัตกรรมเชิงปฏิวัติ: พวกเขาใช้ทรัพยากรอย่างจริงจังกับไอเดียใหม่ที่เสี่ยง แต่ให้ผลตอบแทนสูง

ตัวอย่างในชีวิตจริง

• ธุรกิจดั้งเดิม: ร้านขายของชำในชุมชนที่เริ่มขายออนไลน์เพื่อเพิ่มยอดขาย

• ธุรกิจเทคโนโลยี: บริษัทอย่าง Tesla ที่สร้างรถยนต์ไฟฟ้าซึ่งเปลี่ยนแปลงทั้งอุตสาหกรรม

สรุปง่ายๆ:
ธุรกิจดั้งเดิมมักมุ่งเน้น "ความมั่นคง" และ "ปรับปรุงเล็กๆ น้อยๆ" ส่วนธุรกิจเทคโนโลยีมักจะ "เสี่ยง" มากขึ้นเพื่อสร้างสิ่งใหม่ที่มีผลกระทบใหญ่ในตลาด

2. ประเภทของนวัตกรรม: แบ่งง่ายๆ ออกเป็น 4 แบบ

ประเภทของนวัตกรรม ที่แตกต่างกัน เราวัดจาก ความซับซ้อน และ ผลกระทบในตลาด

1. นวัตกรรมค่อยเป็นค่อยไป (Incremental Innovation)

   • เน้นการพัฒนาสิ่งที่มีอยู่แล้ว เช่น ปรับปรุงสินค้าเดิมให้ใช้งานง่ายขึ้น

   • ตัวอย่าง: การเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ในแอปพลิเคชันมือถือ

2. นวัตกรรมเชิงโครงสร้าง (Architectural Innovation)

   • การปรับเปลี่ยนระบบที่มีอยู่เพื่อเปิดโอกาสใหม่ๆ

   • ตัวอย่าง: การปรับเครือข่ายส่งสินค้าออนไลน์ของร้านค้า

3. นวัตกรรมเชิงรบกวน (Disruptive Innovation)

   • การใช้เทคโนโลยีใหม่มาทำลายรูปแบบเดิมๆ ของตลาด

   • ตัวอย่าง: Uber ที่ทำให้การจองรถแท็กซี่เปลี่ยนไป

4. นวัตกรรมเชิงปฏิวัติ (Radical Innovation)

   • การสร้างสิ่งใหม่ที่ไม่เคยมีในโลก เช่น เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI)

   • ตัวอย่าง: การคิดค้นวัคซีน COVID-19 ในช่วงการระบาด

สรุปง่ายๆ:
นวัตกรรมแบบค่อยเป็นค่อยไปเหมาะกับการพัฒนาสินค้าที่เรามีอยู่ ส่วนแบบเชิงรบกวนและเชิงปฏิวัติช่วยเปิดตลาดใหม่ และสร้างผลกระทบใหญ่ในโลกธุรกิจ

3. บทบาทของ "นักสร้างสรรค์" ในธุรกิจ

บริษัทสามารถจัดกลุ่มผู้ที่ผลักดันนวัตกรรม (Innovators) ออกเป็น 4 แบบ โดยแบ่งตาม แหล่งทรัพยากร (ภายในหรือภายนอก) และ งบประมาณที่ใช้ (สูงหรือต่ำ):

1. Hunters (นักล่านวัตกรรม)

   • ทำงานภายนอก เช่น หาพันธมิตรหรือการร่วมลงทุน

   • ตัวอย่าง: บริษัทที่ร่วมมือกับสตาร์ทอัพเพื่อสร้างไอเดียใหม่

2. Builders (ผู้สร้างในองค์กร)

   • ทำงานภายใน เช่น ทีมงานในห้องวิจัยและพัฒนา (R&D)

   • ตัวอย่าง: Google ที่พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ภายในองค์กร

3. Explorers (นักสำรวจ)

   • ทดลองสิ่งใหม่ๆ ผ่านความร่วมมือภายนอก เช่น การจัด Hackathon

   • ตัวอย่าง: ธนาคารที่ร่วมมือกับมหาวิทยาลัยเพื่อพัฒนาฟินเทค

4. Experimenters (นักทดลอง)

   • ทดลองในองค์กรผ่านโครงการขนาดเล็ก เช่น การทดสอบสินค้าใหม่

   • ตัวอย่าง: บริษัทที่ใช้ทีมเล็กๆ ทดลองไอเดียก่อนเปิดตัว

ธุรกิจต้องสนับสนุนทั้งนักล่า (Hunter) และนักสร้าง (Builder) รวมถึงเปิดโอกาสให้นักสำรวจ (Explorer) และนักทดลอง (Experimenter) เพื่อสร้างวัฒนธรรมที่เปิดรับนวัตกรรม

ตัวอย่างหลักฐานในโลกจริง

1. Apple: ใช้ทีมภายใน (Builders) เพื่อพัฒนา iPhone แต่ก็ทำงานร่วมกับพันธมิตรภายนอก (Hunters) เพื่อผลิตชิ้นส่วนใหม่

2. Netflix: จากการเริ่มต้นด้วยการให้เช่าแผ่น DVD (Incremental) ไปสู่นวัตกรรมเชิงรบกวน (Disruptive) อย่างการสตรีมมิ่ง

3. SpaceX: ตัวอย่างของการลงทุนในนวัตกรรมเชิงปฏิวัติ (Radical) โดยการพัฒนายานอวกาศที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้

• การจัดสรรทรัพยากรที่เหมาะสม: ธุรกิจควรหาจุดสมดุลระหว่างการพัฒนาสิ่งเดิมและการลงทุนในสิ่งใหม่

• นวัตกรรมทุกประเภทสำคัญ: ตั้งแต่การพัฒนาง่ายๆ ไปจนถึงสิ่งที่เปลี่ยนโลก

• นักสร้างสรรค์หลากหลายบทบาท: การสนับสนุนทั้งภายในและภายนอกช่วยให้นวัตกรรมเกิดได้ทุกระดับ