นี่เป็นบทสัมภาษณ์ของ Jeff Dyer , และ Hal Gregersen ในรายการหนึ่ง เป็นเรืองราวของการสัมภาษณ์ที่ตั้งต้นด้วยคำถาม เฮ้ย ทำไมเอ็งทำนวัตกรรมได้วะ ทำไมคนอื่นคิดไม่ได้
based on หนังสือ The Innovator’s DNA ก็หมายถึงชื่อหนังสือเลย ว่า เอ มัน born to be ไหม หรือ เกิดจาก การฝึกฝน หรือ อะไร
ลองฟังกัน
บทสัมภาษณ์ Hal Gregersen และ Jeff Dyer ผู้เขียนหนังสือ The Innovator’s DNA
อะไรเป็นแรงบันดาลใจในการเขียนหนังสือเล่มนี้ และอะไรที่ทำให้คุณประหลาดใจมากที่สุดจากผลการศึกษา?
Hal: ผมมีความมุ่งมั่นตลอดชีวิตในการทำความเข้าใจความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ ความสามารถในการสร้างนวัตกรรมและค้นหาวิธีแก้ปัญหาใหม่ ๆ เป็นองค์ประกอบหลักของความเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จ เมื่อประมาณสิบปีที่แล้ว Jeff และผมได้ถาม Clayton Christensen ว่า "นักคิดเชิงสร้างสรรค์ที่เปลี่ยนโลกได้รับไอเดียเบื้องต้นของพวกเขามาจากที่ไหน?" และเราเองก็ไม่มีคำตอบที่ชัดเจน คำถามเหล่านี้นำไปสู่การสัมภาษณ์บุคคลที่เป็นนวัตกรที่ทรงพลังที่สุดในโลก เราต้องการทราบว่าพวกเขาคิดและลงมือทำอย่างไรเพื่อให้ได้มาซึ่งไอเดียที่สามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงได้ หนึ่งในข้อค้นพบที่น่าประหลาดใจคือ นักนวัตกรรมเชิงรุกมักมีรูปแบบพฤติกรรมที่สม่ำเสมอ พวกเขาคิดต่างเพราะพวกเขาลงมือทำต่างกัน ซึ่งแสดงให้เห็นว่าใครก็ตามที่เลือกที่จะคิดและกระทำเหมือนนักนวัตกรรมชื่อดัง ก็สามารถสร้างไอเดียที่มีผลกระทบได้เช่นกัน
Jeff: สำหรับผม แรงผลักดันหลักของโครงการนี้มาจากการสนทนากับ Clayton Christensen เราถามเขาว่า "ไอเดียทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมเกิดขึ้นได้อย่างไร?" และเขาตอบว่า "ผมไม่แน่ใจจริง ๆ " นั่นทำให้เราคิดว่ามันคงน่าสนใจที่จะศึกษาเรื่องนี้เพิ่มเติม อีกปัจจัยหนึ่งคือ ผมเคยเห็นงานวิจัยทางจิตวิทยาที่พยายามตอบคำถามว่า "ความคิดสร้างสรรค์เกิดจากพันธุกรรมหรือเป็นสิ่งที่เรียนรู้ได้?" และพบว่ามันเป็นสิ่งที่สามารถเรียนรู้ได้ ดังนั้นเราจึงสามารถศึกษามันอย่างเป็นระบบได้
สิ่งที่ทำให้ผมประหลาดใจที่สุดจากการศึกษานี้คือ ความคิดสร้างสรรค์สามารถเรียนรู้ได้จริง ๆ ถ้าคุณเปลี่ยนพฤติกรรม คุณก็สามารถเปลี่ยนวิธีคิดของคุณได้ ก่อนหน้านี้ผมเคยเชื่อในแนวคิดของสมองซีกขวา-ซีกซ้าย และคิดว่าบางคนเกิดมาพร้อมพรสวรรค์ด้านความคิดสร้างสรรค์ แต่เมื่อผมเริ่มใช้เทคนิคที่เราได้ค้นพบ ผมเองก็สามารถคิดไอเดียใหม่ ๆ ได้ และถึงแม้ผมจะไม่พยายามเป็น Steve Jobs แต่ผมก็สามารถสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ และเริ่มต้นธุรกิจใหม่ได้เช่นกัน
Hal: อีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้ผมประหลาดใจคือ ผู้นำที่มีความสามารถสูงบางคนไม่สามารถอธิบายได้ว่าพวกเขาสร้างสรรค์ไอเดียได้อย่างไร พวกเขาสามารถสร้างธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมได้ แต่กลับไม่สามารถสร้างวัฒนธรรมนวัตกรรมที่ยั่งยืนได้ เพราะพวกเขาไม่รู้ว่าพวกเขาทำสิ่งนั้นได้อย่างไร ในทางกลับกัน ผู้นำที่มีความตระหนักรู้ในตัวเองสูงและเข้าใจว่าพวกเขาสร้างสรรค์ไอเดียอย่างไร กลับสามารถถ่ายทอดกระบวนการนี้ให้ผู้อื่นได้ ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถสร้างวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมที่แข็งแกร่งขึ้น
ในบรรดาทักษะทั้งห้าข้อ มีทักษะใดที่สำคัญที่สุด?
Jeff: Associational Thinking (การเชื่อมโยงความคิด) เป็นทักษะที่สำคัญที่สุด เพราะพฤติกรรมอื่น ๆ ทำหน้าที่เป็นตัวกระตุ้นให้เกิดกระบวนการคิดเชิงเชื่อมโยง ซึ่งนำไปสู่การสร้างไอเดียใหม่ ๆ ได้ หากคุณฝึกฝนทักษะอื่น ๆ แต่ไม่มีความสามารถในการเชื่อมโยงไอเดีย คุณก็จะไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ
คำแนะนำสำหรับบริษัทที่ต้องการส่งเสริมนวัตกรรม?
Jeff: บริษัทที่มีนวัตกรรมสูงมักจะมีพนักงานที่มีคะแนนสูงในทักษะการค้นพบ (Discovery Skills) พวกเขามีกระบวนการที่สนับสนุนให้คนตั้งคำถาม สังเกต เชื่อมโยง และทดลองสิ่งใหม่ ๆ นอกจากนี้ พวกเขายังมีวัฒนธรรมที่คาดหวังให้พนักงานสร้างนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง
สำหรับคนที่คิดว่าตัวเองไม่สร้างสรรค์ คุณมีคำแนะนำอะไรให้พวกเขา?
Hal: ผมเชื่อว่าทุกคนมีโอกาสในการแก้ปัญหาหรือค้นพบโอกาสใหม่ ๆ อยู่เสมอ ดังนั้นขั้นแรกคือ ค้นหาปัญหาหรือโอกาสที่คุณใส่ใจจริง ๆ จากนั้นให้ฝึก ตั้งคำถาม เกี่ยวกับปัญหานั้น ลองใช้เทคนิค Question Storming โดยตั้งคำถามให้ได้มากที่สุดเกี่ยวกับปัญหาของคุณ แล้วเลือกคำถามที่มีค่าที่สุด หลังจากนั้นใช้ทักษะการสังเกต การสร้างเครือข่าย และการทดลองเพื่อค้นหาคำตอบใหม่ ๆ
อะไรคืออุปสรรคสำคัญในการสอนนวัตกรรม?
Jeff: องค์กรส่วนใหญ่ถูกออกแบบมาเพื่อเน้นการดำเนินงานและกระบวนการที่เป็นระบบมากกว่าการสร้างสรรค์ใหม่ ๆ อุปสรรคสำคัญมีอยู่สามประการ:
พนักงานมักคิดว่า "นวัตกรรมไม่ใช่หน้าที่ของฉัน มันเป็นหน้าที่ของฝ่าย R&D"
พวกเขาไม่มีเวลาหรือลำดับความสำคัญสำหรับนวัตกรรม
วัฒนธรรมองค์กรไม่สนับสนุนให้เกิดการรับความเสี่ยงและการล้มเหลว ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการนวัตกรรม
อะไรคือสิ่งที่คุณภาคภูมิใจที่สุดเกี่ยวกับหนังสือเล่มนี้?
Hal: พวกเรารู้สึกเป็นเกียรติที่ได้สัมภาษณ์และทำงานร่วมกับนวัตกรที่ยอดเยี่ยมทั่วโลก และสามารถแบ่งปันแนวคิดของพวกเขาผ่านหนังสือที่เข้าถึงผู้คนได้กว้างขวาง
Jeff: ผมสอนวิชาความคิดสร้างสรรค์เชิงกลยุทธ์ที่ BYU และเห็นว่านักศึกษาหลายคนต้องการเพิ่มความสามารถด้านความคิดสร้างสรรค์ สิ่งที่ทำให้ผมภูมิใจที่สุดคือ หนังสือเล่มนี้ช่วยสร้างความมั่นใจให้กับผู้คนว่าพวกเขาสามารถคิดและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ได้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่เคยคิดว่าตัวเองเป็นนักนวัตกรรมมาก่อนก็ตาม
ฟังเสร็จ ก็เออ มันมีกระบวนการแหละ แต่เป็นกระบวนการที่ นักนวัตกร บางทีก็ไม่ได้สังเกตมาก่อน คือจะสังเกตได้ไง เมื่อมันเป็นการฝึกฝนจากกระบวนการ
และผู้ที่สามารถถ่ายทอดกระบวนการนี้เท่านั้น จะทำให้นำองค์กร สู่องค์กรนวัตกรรมที่ยั่งยืนได้
