ฟัง speaker Dariusz Trocyszyn ที่งาน Techsauce Global Summit 2024 Dariusz Trocyszun เป็น Consulting Manager at Comarch Group
ใน slide หนึ่ง ได้พูดถึงเรื่อง To buy or To build เมื่อเราพัฒนานวัตกรรมขึ้นมา แล้วบางทีเราก็จะมีส่วนที่ ต้องสร้างเอง หรือ ว่าไปซิ้อของคนอื่นมาใช้ดีหละเนี่ย
การตัดสินใจว่าจะซื้อหรือสร้าง: การวิเคราะห์เชิงลึกสำหรับสตาร์ทอัพและธุรกิจ
ในสภาพแวดล้อมธุรกิจปัจจุบันที่ความคล่องตัว นวัตกรรม และความเร็วเป็นสิ่งสำคัญยิ่งต่อความสำเร็จ การตัดสินใจว่าจะ "ซื้อหรือสร้าง" โซลูชันเป็นเรื่องที่อาจส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวง คำถามนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับสตาร์ทอัพที่มักดำเนินงานภายใต้ข้อจำกัดด้านเวลา เงินทุน และทรัพยากร การเลือกซื้อหรือพัฒนาโซลูชันในองค์กรนั้นไม่ใช่เพียงแค่เรื่องค่าใช้จ่ายเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับการสอดคล้องเชิงกลยุทธ์ การจัดการความเสี่ยง และศักยภาพการเติบโตในระยะยาว ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกถึงข้อดีและข้อเสียของทั้งสองวิธี โดยอ้างอิงข้อมูลสนับสนุนและตัวอย่างจากโลกธุรกิจ
การสร้างโซลูชัน: เส้นทางสู่ความสามารถในการปรับแต่งและการควบคุม
เมื่อสตาร์ทอัพเลือกที่จะสร้างโซลูชันภายในองค์กร พวกเขาจะได้รับการควบคุมผลิตภัณฑ์อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน การควบคุมนี้แปลว่าเป็นความสามารถในการปรับแต่งทุกแง่มุมของโซลูชันให้ตรงกับความต้องการและวัตถุประสงค์เฉพาะของบริษัท สำหรับธุรกิจที่มีกระบวนการที่ไม่เหมือนใคร ตลาดเฉพาะกลุ่ม หรือต้องการความสามารถในการปรับแต่งในระดับสูง การสร้างอาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด
ตัวอย่างของการพัฒนา Slack
ลองพิจารณาการพัฒนา Slack เครื่องมือสื่อสารในที่ทำงานที่เป็นที่รู้จักกันดี ปัจจุบัน Slack ไม่ได้ตั้งใจให้เป็นผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์ในตอนแรก แต่ถูกพัฒนาขึ้นภายในทีม Tiny Speck ซึ่งเป็นบริษัทที่ทำงานเกี่ยวกับเกมออนไลน์แบบผู้เล่นหลายคนในครั้งเดียว ทีมต้องการเครื่องมือสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นพวกเขาจึงสร้างมันขึ้นมาใหม่ตั้งแต่ต้น ผลลัพธ์ที่ได้คือเครื่องมือที่เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของพวกเขาอย่างสมบูรณ์ ในที่สุด พวกเขาก็ตระหนักว่าตัวเครื่องมือสื่อสารนี้มีศักยภาพในตลาดที่กว้างขึ้นและเปลี่ยนไปเปิดตัว Slack เป็นผลิตภัณฑ์ที่แยกออกมา ปัจจุบัน Slack มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์และเป็นเครื่องมือหลักสำหรับธุรกิจทั่วโลก ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นถึงประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นจากการสร้างโซลูชันภายในองค์กร—เมื่อทำได้ดี มันสามารถนำไปสู่การสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ไม่คาดคิดและสร้างโอกาสทางการตลาดใหม่ทั้งหมด
การพิจารณาต้นทุนและการจัดสรรทรัพยากร
อย่างไรก็ตาม การสร้างโซลูชันต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมาก การศึกษาโดยสถาบันการจัดการโครงการ (PMI) พบว่าโครงการไอทีมากกว่า 70% ล้มเหลวในการบรรลุวัตถุประสงค์เริ่มต้น โดยหลายโครงการประสบกับความล่าช้าและต้นทุนที่เกินงบประมาณ ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยที่เกินงบประมาณคือ 27% และหนึ่งในหกโครงการมีค่าใช้จ่ายเกินงบประมาณถึง 200% สำหรับสตาร์ทอัพ การเกินงบประมาณเหล่านี้อาจเป็นอันตรายถึงชีวิต เนื่องจากทำให้เงินทุนที่มีจำกัดหมดไปและทำให้การออกสู่ตลาดล่าช้า
นอกจากนี้ กระบวนการพัฒนาโซลูชันภายในองค์กรต้องการความสามารถเฉพาะด้าน วิศวกรซอฟต์แวร์ นักออกแบบ UX/UI ผู้จัดการโครงการ และผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ ล้วนจำเป็นต้องมีเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์จากแนวคิดไปสู่ความเป็นจริง สำหรับสตาร์ทอัพ การจ้างและรักษาพนักงานเหล่านี้เป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างยิ่ง บริษัทที่เลือกสร้างจะต้องลงทุนในด้านการบำรุงรักษา การอัปเดต และการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง ซึ่งต้องใช้ทรัพยากรในระยะยาว
การจัดการเชิงกลยุทธ์และทรัพย์สินทางปัญญา
ในเชิงกลยุทธ์ การสร้างโซลูชันภายในองค์กรช่วยให้มั่นใจได้ว่าทรัพย์สินทางปัญญา (IP) ยังคงอยู่กับบริษัท สิ่งนี้สามารถเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญ โดยเฉพาะสำหรับสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยี เนื่องจากการเป็นเจ้าของ IP สามารถเพิ่มมูลค่าของบริษัท ดึงดูดนักลงทุน และสร้างโอกาสในการให้สิทธิ์การใช้งานหรือการขายในอนาคต
ตัวอย่างเช่น การตัดสินใจของ Amazon ในการสร้างแพลตฟอร์มการประมวลผลแบบคลาวด์ของตนเองคือ Amazon Web Services (AWS) แทนที่จะพึ่งพาผู้ขายภายนอก ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญ AWS กลายเป็นเสาหลักของธุรกิจของ Amazon ซึ่งมีส่วนสำคัญต่อรายได้ของบริษัทและให้ความได้เปรียบทางการแข่งขันในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี
การซื้อโซลูชัน: เส้นทางสู่ความมีประสิทธิภาพและความเร็ว
ในทางกลับกัน การซื้อโซลูชันที่มีอยู่แล้วมีข้อดีหลายประการที่น่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับสตาร์ทอัพที่ต้องการขยายธุรกิจอย่างรวดเร็วและมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมหลักของธุรกิจ ข้อได้เปรียบหลักของการซื้อคือความเร็ว—สตาร์ทอัพสามารถนำโซลูชันไปใช้ได้ทันที ทำให้พวกเขาใช้ประโยชน์จากโอกาสทางการตลาดได้อย่างรวดเร็ว
ตัวอย่าง: กลยุทธ์การเข้าซื้อกิจการของ HubSpot
HubSpot ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การตลาดขาเข้าชั้นนำ เป็นตัวอย่างของแนวทางการซื้อ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา HubSpot ได้เข้าซื้อกิจการหลายบริษัทเพื่อขยายข้อเสนอผลิตภัณฑ์และความสามารถ แทนที่จะพัฒนาคุณสมบัติทุกอย่างภายในองค์กร ตัวอย่างเช่น ในปี 2019 HubSpot ได้เข้าซื้อ PieSync ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้ใช้ซิงค์ข้อมูลลูกค้าระหว่างแอปได้ แทนที่จะสร้างฟังก์ชันการทำงานนี้ตั้งแต่ต้น HubSpot เลือกที่จะผสานรวมโซลูชันที่มีอยู่แล้วและผ่านการพิสูจน์มาแล้วในระบบนิเวศของตน กลยุทธ์นี้ทำให้ HubSpot สามารถเสนอความสามารถที่เพิ่มขึ้นให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องล่าช้าจากการพัฒนาภายในองค์กร
ความคุ้มค่าทางต้นทุนและการลดความเสี่ยง
ในเชิงการเงิน การซื้ออาจมีความคุ้มค่ามากกว่า โดยเฉพาะเมื่อพิจารณาต้นทุนรวมของการเป็นเจ้าของ (TCO) รายงานของ Gartner พบว่า TCO สำหรับซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งในองค์กร (on-premises) สามารถสูงกว่าซอฟต์แวร์ในรูปแบบ Software-as-a-Service (SaaS) อย่างมาก SaaS มักจะมีค่าใช้จ่ายล่วงหน้าที่ต่ำกว่า ค่าบำรุงรักษาน้อย และการอัปเดตปกติรวมอยู่ในราคาสมาชิกแล้ว สิ่งนี้ทำให้สตาร์ทอัพหลีกเลี่ยงการลงทุนขนาดใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาและการบำรุงรักษาโซลูชันภายในองค์กร
นอกจากนี้ การซื้อโซลูชันยังช่วยลดความเสี่ยงที่หลากหลาย ผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่แล้วมักมีประวัติการทำงานที่พิสูจน์แล้ว ด้วยกรณีศึกษาจากการใช้งานจริงที่แสดงถึงความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับการสนับสนุนลูกค้า การอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ และชุมชนผู้ใช้ที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด สิ่งนี้สามารถลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ได้อย่างมาก
การมุ่งเน้นที่ความสามารถหลัก
ด้วยการซื้อโซลูชัน สตาร์ทอัพสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด ตัวอย่างเช่น หากความสามารถหลักของสตาร์ทอัพอยู่ในด้านการวิเคราะห์ข้อมูล การซื้อระบบ CRM ที่มีอยู่แล้วอาจเป็นทางเลือกที่ดีกว่าการเบนทรัพยากรไปพัฒนาเอง การทำเช่นนี้ช่วยให้บริษัทสามารถจัดสรรทรัพยากรเพิ่มเติมไปที่การปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์หลักของตนได้
ลองพิจารณาการตัดสินใจของ Dropbox ที่จะเปลี่ยนจากการใช้ AWS สำหรับการจัดเก็บไฟล์ไปสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่กำหนดเอง แม้ว่าการตัดสินใจนี้อาจดูขัดแย้ง แต่ Dropbox ได้ทำการเปลี่ยนแปลงนี้หลังจากที่บริษัทเติบโตขึ้นอย่างมากและมีทรัพยากรที่จะลงทุนในโซลูชันที่กำหนดเอง แต่ในช่วงเริ่มต้นของวงจรชีวิต Dropbox ใช้ AWS เพื่อให้สามารถเข้าสู่ตลาดและขยายธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้บริษัทมุ่งเน้นไปที่ความสามารถหลักของตน—การซิงค์ไฟล์และประสบการณ์ของผู้ใช้
การตัดสินใจ: กรอบการพิจารณาเชิงกลยุทธ์
เมื่อพิจารณาว่าจะซื้อหรือสร้าง สตาร์ทอัพควรพิจารณากรอบการพิจารณาเชิงกลยุทธ์ที่รวมถึงปัจจัยสำคัญหลายประการ:
ความสามารถหลักและความสำคัญเชิงกลยุทธ์: โซลูชันนี้เป็นส่วนสำคัญในคุณค่าของบริษัทหรือไม่? หากใช่ การสร้างอาจให้ความได้เปรียบในการแข่งขัน อย่างไรก็ตาม หากโซลูชันนั้นเป็นฟังก์ชันที่ไม่ใช่แกนหลัก การซื้ออาจมีประสิทธิภาพมากกว่า
ความพร้อมของทรัพยากร: สตาร์ทอัพมีทรัพยากร—ทั้งด้านการเงินและบุคลากร—เพียงพอที่จะสร้างและดูแลรักษาโซลูชันได้หรือไม่? สตาร์ทอัพควรพิจารณาต้นทุนโอกาสด้วยเช่นกัน ทรัพยากรที่ใช้ในการสร้างโซลูชันอาจสามารถนำไปใช้เร่งการพัฒนาด้านอื่นของธุรกิจได้
เวลาที่จะออกสู่ตลาด: สตาร์ทอัพจำเป็นต้องนำโซลูชันไปใช้ได้เร็วแค่ไหน? หากเวลาเป็นสิ่งสำคัญ การซื้ออาจเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการนำโซลูชันไปใช้และรักษาความสามารถในการแข่งขัน
การยอมรับความเสี่ยง: บริษัทมีความเสี่ยงที่ยอมรับได้มากน้อยเพียงใด? การสร้างโซลูชันมีความเสี่ยงสูงกว่าในด้านการล้มเหลวของโครงการ ความล่าช้า และค่าใช้จ่ายที่เกินงบประมาณ การซื้อโซลูชันที่พิสูจน์แล้วสามารถลดความเสี่ยงเหล่านี้ได้ แต่ก็อาจต้องแลกมากับการปรับแต่งและการควบคุมที่น้อยลง
ต้นทุนรวมของการเป็นเจ้าของ (TCO): ค่าใช้จ่ายระยะยาวที่เกี่ยวข้องกับแต่ละตัวเลือกคืออะไร? ซึ่งรวมถึงไม่เพียงแต่ค่าใช้จ่ายในการพัฒนาและนำไปใช้ แต่ยังรวมถึงค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา การอัปเกรด และปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในด้านความสามารถในการปรับขนาดในอนาคตด้วย
การสร้างสมดุลระหว่างนวัตกรรมและความเป็นไปได้
การตัดสินใจว่าจะซื้อหรือสร้างนั้นไม่ใช่เพียงแค่ความต้องการในปัจจุบันของสตาร์ทอัพเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ระยะยาวด้วย การสร้างเสนอศักยภาพสำหรับนวัตกรรมและความสามารถในการสร้างความแตกต่างที่มากกว่า แต่ต้องการการลงทุนอย่างมากในด้านเวลา ทรัพยากร และความสามารถ ในขณะที่การซื้อให้ความรวดเร็ว ความคุ้มค่า และความเสี่ยงที่น้อยกว่า แต่ก็อาจมีการปรับแต่งและการควบคุมที่จำกัด
สำหรับสตาร์ทอัพ กุญแจสำคัญคือการสร้างสมดุลระหว่างการพิจารณาเหล่านี้อย่างรอบคอบ ในบางกรณี การผสมผสานระหว่างสองวิธีอาจเป็นทางออกที่ดีที่สุด โดยฟังก์ชันหลักถูกสร้างขึ้นภายในองค์กรเพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน ในขณะที่ส่วนประกอบที่ไม่ใช่แกนหลักถูกซื้อเพื่อประหยัดเวลาและทรัพยากร
ในที่สุด ไม่ว่าคุณจะเลือกซื้อหรือสร้าง การตัดสินใจควรได้รับการชี้นำโดยความเข้าใจอย่างชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของบริษัท สภาพตลาด และความสามารถของทรัพยากร ด้วยการเลือกอย่างรอบรู้ สตาร์ทอัพสามารถวางตำแหน่งตัวเองเพื่อการเติบโตและความสำเร็จที่ยั่งยืนในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการแข่งขันมากขึ้น